Os seus dados,
tratados com cuidado.

1 · Quem somos

A TenTwelve cria e mantém sites. Em Moçambique, o serviço é prestado pela TenTwelve Limited, registada em Moçambique. Nesta política, "nós" significa a TenTwelve. Somos responsáveis pelos dados pessoais aqui descritos.

2 · O que recolhemos

Quando usa o formulário de contacto ou o WhatsApp, recolhemos o que nos dá:

Nome e apelido (se o indicar).

E-mail e telefone/WhatsApp: para responder.

Nome do negócio e o que nos contar sobre o projeto.

Ao visitar o site, o nosso fornecedor de alojamento regista dados técnicos limitados (como o endereço IP e o tipo de navegador) para manter o site seguro. Se se tornar cliente, recolhemos também o necessário para entregar e faturar o projeto.

3 · Porque usamos

Para responder ao seu pedido e preparar um orçamento.

Para entregar, apoiar e faturar o projeto, se for cliente.

Para manter o site seguro e a funcionar.

Para cumprir obrigações legais e fiscais. Não usamos os seus dados para fins não relacionados e nunca os vendemos.

4 · Com quem partilhamos

Não vendemos nem trocamos os seus dados. Partilhamos apenas com os prestadores que nos ajudam a operar: o alojamento e o tratamento de formulários (Netlify), a análise de tráfego (Google Analytics, só com o seu consentimento) e, para clientes, as ferramentas de pagamento e contabilidade. Alguns estão sediados no estrangeiro, pelo que os dados podem ser tratados fora de Moçambique. Podemos divulgar dados quando a lei o exigir.

5 · Cookies e consentimento

Mantemos o site leve. Não vendemos dados de comportamento nem usamos pixels de publicidade. Os cookies dividem-se em três tipos:

Essenciais: necessários para o site funcionar. O tema claro/escuro segue o seu dispositivo, sem guardar preferência. Sempre ativos.

Análise: ajudam-nos a perceber como o site é usado, para melhorar. Só carregam se aceitar.

Marketing: publicidade. Não usamos. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé.

6 · Como protegemos

O site funciona em ligações encriptadas (TLS), em alojamento protegido, com controlos de acesso e manutenção regular. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados e eliminá-los quando deixam de ser necessários.

7 · Durante quanto tempo

Os pedidos que não se tornam projetos são guardados só o tempo necessário para o seguimento. Os registos de clientes são guardados durante a relação e, depois, pelo período exigido por lei para registos financeiros e fiscais, sendo depois eliminados em segurança.

8 · Os seus direitos

Pode pedir-nos que dados temos sobre si, pedir a sua correção ou a sua eliminação quando não somos obrigados a guardá-los. Basta escrever-nos. Respondemos num prazo razoável e sem custo para um pedido simples.

9 · Se é convidado e vai responder a um RSVP

Alguns sites que construímos são sites de evento onde você, como convidado, responde a um RSVP. O anfitrião do evento é o responsável pela lista de convidados; nós construímos e operamos o site em nome dele, e a sua resposta vai direto para o anfitrião. Não usamos dados de convidados para nada além do funcionamento do site: sem marketing, sem perfis, sem venda, nunca. Onde o nosso fornecedor de alojamento guarda submissões de formulários, são apagadas no prazo de 30 dias após o arquivo do site. Para corrigir ou remover os seus dados mais cedo, escreva-nos e tratamos disso com o anfitrião.

10 · Violações de dados

Se ocorrer uma violação suscetível de lhe causar dano sério, agimos sobre o nosso plano de resposta e notificamos quem for exigido por lei.

11 · Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão atual está sempre nesta página, com a data da última atualização.

12 · Contacto

Dúvidas ou pedidos? Escreva para ola@tentwelvestudio.com ou fale connosco no WhatsApp.

Esta política explica como tratamos os dados pessoais e faz parte dos nossos termos de utilização.